Política de Reembolso

1. Prazo para Solicitação

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução.

2. Condições para Devolução

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, riscos, avarias ou modificações.

  • Deve ser devolvido com embalagem original, manuais e acessórios.

  • Produtos com defeito devem ser comunicados em até 30 dias após o recebimento.

3. Procedimento em Caso de Defeito

  • Envio de fotos (ou vídeos de até 2 minutos para eletrônicos) demonstrando o problema.

  • Após análise, o cliente poderá escolher entre:
    a) Troca por outro produto (se disponível em estoque);
    b) Reembolso integral do valor pago.

4. Logística de Devolução

  • A devolução deve ser feita pelos Correios via PAC.

  • O cliente deve enviar:

    • Foto do produto embalado no momento da postagem;

    • Comprovante de envio com código de rastreamento;

    • Foto da etiqueta de endereço fixada na caixa.